Installation Tracking

TikTok ne voit que la moitié de votre iceberg commercial

Vos utilisateurs découvrent votre marque sur TikTok, visitent votre site, puis achètent en magasin ou finalisent par téléphone. Sans import d'événements offline, TikTok attribue zero conversion a ces campagnes — et vous coupez des budgets qui sont en realite rentables.

+65%Conversions attribuées

74%Taux de matching ttclid

2.7xROAS corrige

Le circuit des événements offline TikTok

Le processus d'import offline TikTok fonctionne en quatre étapes. D'abord, le ttclid est capturé lorsque l'utilisateur arrive sur votre site depuis une publicité TikTok et stocké dans votre CRM. Ensuite, lorsque la conversion offline se produit (vente en magasin, contrat signé, appel converti), les données sont exportées du CRM avec le ttclid, l'email et le téléphone. Ces données sont normalisées et hashées SHA-256 selon les spécifications TikTok. Enfin, l'Offline Events API envoie ces conversions à TikTok qui les matche avec les clics publicitaires d'origine. L'algorithme apprend quels profils convertissent offline et ajuste les enchères en conséquence.

TikTok Pixel TikTok Events API Google Tag Manager Stape Addingwell

A qui s'adresse cette prestation ?

Retail & Enseignes physiques

TikTok influence massivement les achats en magasin, surtout chez les 18-35 ans. Mais sans import offline, ces ventes sont invisibles. Nous connectons vos données de caisse à TikTok pour mesurer le vrai ROI de vos campagnes et optimiser l'algorithme sur le CA total, pas seulement le web.

Marques avec vente par téléphone

Votre call center convertit les prospects TikTok en clients. Remontez ces ventes téléphoniques à TikTok pour que l'algorithme identifie les profils qui appellent ET achètent. Votre CPA réel est probablement bien meilleur que ce que TikTok affiche — prouvez-le.

Services & Abonnements

Le premier contact vient de TikTok, mais la souscription finale se fait en agence, par courrier ou par téléphone. L'import offline relie le parcours digital à la conversion physique pour une vue complète du ROI par canal.

Pourquoi c'est important

ROI Complet

Mesurez enfin l'impact total de TikTok sur votre chiffre d'affaires : web, magasin, téléphone, commercial. Vos campagnes sont peut-être plus rentables que vous ne le pensez.

Les erreurs les plus fréquentes

Format de données non conforme

TikTok a des exigences strictes sur le format d'import : les emails doivent être en minuscules et hashés SHA-256, les téléphones au format E.164 (+33612345678), les montants en décimal avec le code devise. Un seul champ mal formaté peut faire échouer tout l'import ou réduire le matching à zéro.

Volume insuffisant pour l'optimisation

Importer 10 conversions offline par mois ne suffit pas pour que l'algorithme TikTok apprenne. Il faut un volume régulier et significatif (idéalement 50+ par semaine) pour que l'import offline ait un impact réel sur l'optimisation des enchères.

Click ID (ttclid) non capturé

Le ttclid (TikTok Click ID) est l'identifiant unique du clic publicitaire. Ne pas le capturer et le stocker dans votre CRM au moment du lead réduit le taux de matching aux seules correspondances par email/téléphone. Avec le ttclid, le matching est quasi garanti.

Notre approche

Capture ttclid & Données Client

Modification de vos formulaires web pour capturer le ttclid via un paramètre URL et le stocker dans un champ caché. Envoi automatique au CRM avec le lead. Configuration de la capture de l'email et du téléphone normalisés.

Pipeline d'Export CRM

Automatisation de l'export des conversions depuis votre CRM : extraction des leads avec statut 'converti', normalisation des données (email minuscule, téléphone E.164), hachage SHA-256, et formatage selon les spécifications TikTok.

Import via Offline Events API

Configuration de l'import automatique vers TikTok via l'Offline Events API. Création de l'Offline Event Set dans le TikTok Business Center. Planification des imports quotidiens ou hebdomadaires selon votre volume.

Validation & Monitoring

Test d'import avec un lot pilote. Analyse du taux de matching par paramètre. Vérification des attributions dans les rapports TikTok. Mise en place d'alertes en cas d'échec d'import ou de chute du taux de matching.

Résultats concrets

Chaque projet et chaque implémentation sont uniques. Nous adaptons notre approche à vos enjeux spécifiques.

Chaîne de restaurants

Import quotidien des transactions de carte de fidélité avec email client pour mesurer l'impact des campagnes TikTok sur le trafic en restaurant. Découverte que les campagnes TikTok généraient 3x plus de visites magasin que prévu.

3x ROAS offline

Courtier en crédit

Les leads TikTok étaient jugés non rentables sur la base du seul tracking web. Après import des dossiers signés depuis le CRM courtier, le ROAS réel s'est révélé 2x supérieur au ROAS affiché.

ROAS réel 2x

École de formation

Suivi du parcours complet : clic TikTok > inscription newsletter > participation à la journée portes ouvertes > inscription finale. Import de l'inscription finale comme conversion offline pour optimiser l'algorithme sur les vrais inscrits.

+70% inscriptions

Ce qu'il faut savoir

Matching probabiliste

Sans ttclid, le matching repose sur la correspondance email/téléphone avec les profils TikTok. Le taux moyen est de 50-75% — inférieur à Google (GCLID = 100%) et à Meta (70-85%). Capturer le ttclid est crucial pour maximiser le matching.

Fonctionnalité en évolution rapide

L'Offline Events API de TikTok est plus récente et moins stable que celles de Google et Meta. Les fonctionnalités, les formats et la documentation évoluent rapidement. Nous maintenons une veille active pour adapter les intégrations aux changements.

Ce que vous gagnez concrètement

ROI Complet

Mesurez enfin l'impact total de TikTok sur votre chiffre d'affaires : web, magasin, téléphone, commercial. Vos campagnes sont peut-être plus rentables que vous ne le pensez.

Algorithme Omnicanal

TikTok optimise sur les conversions totales (web + offline) pour trouver les profils qui convertissent réellement, quel que soit le canal de finalisation.

Décisions Budget Éclairées

Ne coupez plus des campagnes TikTok rentables par manque de visibilité offline. Chaque canal est évalué sur sa contribution réelle au business.

Avantage Premier Entrant

Très peu d'annonceurs importent des conversions offline sur TikTok. En le faisant, vous donnez un avantage décisif à votre algorithme par rapport à vos concurrents.

Chaque projet et chaque implémentation sont uniques. Discutons des vôtres.

Ils nous ont fait confiance

Nos consultants ont travaillé pour des marques leaders

Notre équipe a accompagné tout type d'entreprise et d'agence (marketing, data, tracking) de toute verticale métier (E-commerce, B2B, Tech, Santé...) avec la même implication dans la réussite de vos projets data.