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Analyse Parcours Client : Fluidifiez la route vers l'achat

Le chemin idéal n'est presque jamais celui emprunté par l'utilisateur.

J'analyse les flux de navigation réels sur votre site. Je compare le parcours théorique vs le parcours réel. Je détecte les pages de sortie anormales, les boucles de navigation (signe de confusion) et les étapes du tunnel qui convertissent le moins.

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Les ennemis du Parcours Client

01

Dead Ends

Des pages sans issue (404, pages vides) qui forcent l'utilisateur à quitter. Je les chasse.

02

Boucles

L'utilisateur fait Panier > Livraison > Panier > Livraison ? Il y a un problème de coût ou d'info manquante à l'étape livraison.

03

Device Gap

Le parcours est fluide sur Desktop mais infernal sur Mobile ? L'analyse segmentée révèle ces écarts de performance.

Ma méthodologie de Analyse Parcours Client

Pas de bricolage. J'applique une méthode éprouvée sur plus de 100 projets pour garantir une infrastructure de données pérenne et orientée ROI.

01

Audit & Stratégie

Analyse complète de l'existant. Identification des trous dans la raquette et définition du plan de tagage idéal.

02

Implémentation Technique

Configuration avancée et propre. Mise en place des balises, du datalayer et des tests de recette.

03

Recette & Data Quality

Vérification minutieuse de chaque événement. Comparaison avec le CRM pour garantir la fiabilité des données.

Technologies & outils

Une expertise multi-plateformes

0+
Années d'Expérience

Écosystème data & tracking

0+
Projets Réalisés

Toutes tailles d'entreprises

0+
Personnes Formées

Analytics & tracking

Matomo
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Google Analytics
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etracker
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Meta / Facebook Ads
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Snapchat
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sGTM
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Stape
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Segment
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RudderStack
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Didomi
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Sirdata
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Looker Studio
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Kameleoon
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VWO
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Squarespace
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Make
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Segment
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Sellsy
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Salesforce
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Zapier
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Make
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Ils nous ont fait confiance

Nos consultants ont travaillé pour des marques leaders

Notre équipe a accompagné tout type d'entreprise et d'agence (marketing, data, tracking) de toute verticale métier (E-commerce, B2B, Tech, Santé...) avec la même implication dans la réussite de vos projets data.

Auchan
Boulanger
Business & Decision
Crédit Agricole Nord de France
Data Detective
Dim
Disneyland Paris
Equancy
Fleurance Nature
France Télévision Edition numérique
Hanesbrands
Jennyfer
Junto
La Redoute
Leroy Merlin
MGEN
Michelin
Optimal Ways
Playtex
PSA Peugeot Citroën
Showroomprive.com
Wonderbra
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Questions fréquentes

Utilisez-vous l'exploration de chemin GA4 ? +

Oui, l'outil 'Path Exploration' de GA4 est très puissant pour visualiser les nœuds de décision des utilisateurs.

Analysez-vous le parcours omnicanal ? +

Si vos données le permettent (User ID, CRM connecté), je peux analyser le parcours global Web + Email + Magasin.

Que livrez-vous ? +

Une cartographie des parcours principaux avec les taux de chute (drop-off) à chaque étape et des recommandations pour boucher les trous.

Cela aide-t-il le SEO ? +

Oui, améliorer l'architecture de l'information et le maillage interne basés sur le comportement réel aide aussi les robots Google.

Nos services associés

Installation Tracking

Mise en place de votre tracking web et publicitaire.

Audit RGPD

Conformité cookies et consentement.

Audit Analytics

Analyse de votre collecte de données.

Parlons de vos enjeux data

30 minutes pour diagnostiquer vos pertes de données et identifier vos leviers de croissance. Sans engagement.

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contact@chillmetrics.co

Réponse rapide

Nous répondons généralement sous 24h

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  • Audit gratuit de votre configuration tracking
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