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Tracking Chatbot : Votre assistant convertit-il ?

Le chat est un canal de vente. Il doit être tracké comme tel.

Je configure le tracking de vos outils de chat (Intercom, Crisp, Drift, Zendesk). Je remonte les événements clés dans GA4 : Ouverture du chat, Début de conversation, Email laissé, RDV pris. Analysez enfin l'apport du conversationnel au chiffre d'affaires.

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Angles morts du Conversationnel

01

Attribution

Un utilisateur discute, puis achète. Si ce n'est pas tracké, le chat n'a aucun mérite. Je lie la conversation à la transaction.

02

Engagement

Le chat proactif (pop-up) énerve-t-il ou aide-t-il ? Je mesure le taux de fermeture vs taux de réponse.

03

Lead Gen

Récupérer un email dans le chat est une conversion. Je l'envoie à Google Ads pour optimiser vos campagnes.

Ma méthodologie de Tracking Chatbot

01

Audit & Stratégie

Analyse complète de l'existant. Identification des trous dans la raquette et définition du plan de tagage idéal.

02

Implémentation Technique

Configuration avancée et propre. Mise en place des balises, du datalayer et des tests de recette.

03

Recette & Data Quality

Vérification minutieuse de chaque événement. Comparaison avec le CRM pour garantir la fiabilité des données.

Technologies & tools

Multi-platform expertise

0+
Years of Experience

Data & tracking ecosystem

0+
Projects Completed

All company sizes

0+
People Trained

Analytics & tracking

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Our team has worked with all types of companies and agencies (marketing, data, tracking) across all verticals (E-commerce, B2B, Tech, Healthcare...) with the same commitment to your data projects.

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Business & Decision
Crédit Agricole Nord de France
Data Detective
Dim
Disneyland Paris
Equancy
Fleurance Nature
France Télévision Edition numérique
Hanesbrands
Jennyfer
Junto
La Redoute
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Optimal Ways
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PSA Peugeot Citroën
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Frequently Asked Questions

Intercom a-t-il une intégration GA4 ? +

Oui, mais elle est basique. Je préfère utiliser les appels JS de l'API Intercom via GTM pour un tracking sur-mesure.

Trackez-vous les bots IA ? +

Oui, je peux distinguer si l'utilisateur parle à un humain ou à un bot pour analyser la performance de l'automatisation.

Gérez-vous Calendly dans le chat ? +

Oui, c'est un cas fréquent. Je tracke la prise de RDV qui a lieu à l'intérieur de la fenêtre de chat.

Est-ce rétroactif ? +

Non, comme tout tracking, on ne mesure qu'à partir de la mise en place.

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Web and mobile tracking setup.

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Cookie compliance and consent management.

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